常见问题解答

[目录]

一、为什么只能连接四台客户机？
二、为什么客户机不能连接到同步服务器？
三、我是注册用户，为什么服务端看不到任何客户机？
四、网吧版客户端运行后，在任务栏右端有一个图标，如何隐藏它？
五、已经连接上了但是监视客户机是白屏的？
六、设置客户端程序以管理员身份运行后，启动系统后客户端不能自动加载？
七、远程控制客户机时延时太大，如果减小延时？

八、监视一段时间后突然全部客户窗口同时静止，如何解决？

九、使用代理软件后局域网连不上了怎么办？

十、远程监视窗口快捷键设置

一：为什么只能连接四台客户机？

1. 服务端点“帮助-机器码”，是否能看到机器码 ，如果显示“错误”，可更新软件解决；
2. 同步服务器现在是否能访问互联网(通过网关访问而不是通过代理访问)；
3. 同步服务端程序是否被网络防火墙禁止防问网络。
如果经以上检查都未发现问题，应该是过了正常的试用期限了。

二：我安装了同步专家网吧版，为什么服务端看不到任何客户机？

1. 首先请保证你的同步服务端与客户端都已经是最新版本；
2. 服务端菜单里选择：工具-选项设置-网络设置-协议: 广播；
3. 服务端菜单里选择：工具-网络选择：把与客户机通信的网络打勾，如果不明白可一个个尝试或全部打勾；
4. 服务端能否正常访问网站http://ct.ahjoe.com/ip.asp和http://cu.ahjoe.com/ip.asp，如果不能正常打开以上网页但是能打开百度网站http://www.baidu.com/，重装系统。

三：我是注册用户，为什么服务端看不到任何客户机？

1. 服务端菜单里选择：帮助-关于，是否有显示用户信息，如果没有，请检查授权文件是否已保存到同步软件文件夹里；

2. 退出服务端程序，再双击“安装服务器”；

3. 服务端点“帮助-机器码”，是否能看到机器码 ，如果显示“错误”，可更新软件解决；

四：网吧版客户端运行后，在任务栏右端有一个图标，如何隐藏它？

未注册的不能隐藏客户端。如果你是注册用户，可以从服务端设置隐藏客户端图标。操作步骤是: 服务端菜单-工具-选项设置-客户端: 隐藏。设置完成后，保存设置。

五、已经连接上了但是监视客户机是白屏的？

1. 服务端与客户端软件版本号是否一致；
2. 可能存在网络故障，参考http://ct.ahjoe.com/netsetting.asp；
3. 可能系统、游戏或安全软件阻止了同步软件截取屏幕图像，设置客户端程序以管理员身份运行可解决；
4. 同步程序可能已损坏，比如感觉病毒；重新下载试试
5. 如果客户机无显示器时远程白屏而接上显示器后远程就有画面，更换客户机显卡驱动程序。

六、设置客户端程序以管理员身份运行后，启动系统后客户端不能自动加载？

下载批处理文件CallClient.zip，解压出其中的批处理文件，复制到“开始菜单-程序-启动”文件夹里，如果你的客户机软件不是默认安装到C盘文件夹里，需用记事本程序对该批处理文件做适当修改。

七、远程控制客户机时延时太大，如何减小延时？

1. 针对Windows 7操作系统，鼠标右击客户机桌面空白处，个性化，选“Windows 7 Basic”或“Windows 经典”主题；对于Windows 10操作系统，由于微软不再提供经典主题，为保证远程流畅度，客户机需安装虚拟显卡驱动，参考第7点；

2. 去掉客户机桌面的图片背景，用纯色作背景；

3. 客户机的系统属性 - 高级 - 性能 - 设置 - 调整为最佳性能；

4. 不影响使用的情况下，尽量降低客户机的屏幕分辨率；

5. 客户机显示属性里选32位颜色质量，通常系统默认是32位，如果设置成了16位，屏幕画面截取的效率会降低。

注意：减小帧延时会相应增加CPU和网络使用量。

6. 服务端的监视界面底部也有三个参数影响远程效果。一个选项是(图像，文本)，如果监视的客户机显示的是复杂的图画(如游戏，电影等)，选“图像”较好，如果主要是文字或简单图形，则选“文本”较好。 第二个选项是(低彩......高彩)，低彩速度快但画质差，高彩速度慢但画质好。 第三个选项是(自动......25毫秒)，用于指定连续两帧画面间的时间间隔，间隔时间越小，画面越流畅；

7. 客户机安装虚拟显卡驱动(安装后要重启)，服务端的监视窗口底部的截屏模式选“截屏M”。点击下载虚拟显卡驱动

八、监视一段时间后突然全部客户窗口同时静止，如何解决？

在Windows的文件夹选项里设置“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”，如果文件夹里有文件rasadhlp.dll，这是一个病毒，联系QQ 9001308获取修复文件，放到同步软件文件夹里双击即可。如果没有看到这个dll文件，也联系QQ 9001308解决。

九、使用代理软件后局域网连不上了怎么办？

代理软件设置一下规则，让局域网数据直通网卡，不要经过代理软件转发。

十、远程监视窗口快捷键设置

在REGS.ini中可自定义快捷键

HOTKEY0=w ; 切换到监视状态

HOTKEY1=1 ; 切换到控制单机状态

HOTKEY2=2 ; 切换到控制全部状态

HOTPREV=, ; 上一页

HOTNEXT=. ; 下一页

HOTHOME=Q ; 显示主窗口